返金ポリシー

🛠️ 保証ポリシー（保証期間：3ヶ月）

当店では、商品のお引き渡し日（発送日）の翌日から3ヶ月以内に発生した不具合（隠れた瑕疵を含む）について、無償で対応いたします。
※ただし、訳あり品（アウトレット品など）は保証対象外となります。

保証申請の手順

不具合が発生した場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。内容を確認の上、当店より対応方法をご案内いたします。

📩【連絡先】admin@ecotech.jp

保証対象外となる主なケース

以下の場合は、保証の適用外とさせていただきます：

  • 訳あり品（動作保証なしの商品）

  • 筐体のキズ、塗装剥がれ、変色、変形、キーボードのテカリなどの外観劣化

  • 当店での販売が確認できない商品

  • 周辺機器やソフトウェアとの相性・互換性による不具合

  • お客様の過失・故意・改造による損傷

  • 停電、電源不良、ケーブル破損などの外部要因による故障

  • バッテリー、内部電池、タッチペン、マウスなどの付属品や消耗部品

  • 液晶ディスプレイのドット抜け（黒点など）

  • 通常使用に伴う経年劣化・摩耗

  • 火災、地震、水害などの天災や異常電圧による損傷

  • 当店による動作確認で不具合が再現できない場合

データに関する免責事項

SSDやHDDなどの記憶装置内データは、お客様ご自身の責任で管理をお願いいたします。
当店ではデータの保護や復旧は一切行っておりません。

🔁 交換・返金対応について

商品返送後、当店にて状態確認を行い、不具合が確認された場合には、同等品への交換または契約キャンセルによる返金をご提案させていただきます。

  • 返金は、注文者名義と同一の日本国内の銀行口座への振込対応のみとなります。

  • 法人名義でのご注文の場合は、法人名義の口座への返金となります。

  • 返金には、キャンセル承諾日から最大で80日程度かかる場合があります。

  • 返金対象は「商品代金のみ」であり、送料・手数料等は含まれません。

🚚 出荷前に不具合が発覚した場合

当店の出荷前チェックにおいて不具合が確認された場合、速やかにお客様にご連絡の上、同等品への交換または返金による契約キャンセルをご提案させていただきます。

⚠️ お客様都合によるキャンセル・返品

当店からの「商品発送のご案内」メール送信後は、保証適用範囲外の理由による変更・キャンセル・返品は一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。